Existe uma questão economia de fundo, no que toca às organizações trocarem a sua infra-estrutura telefónica, especificamente organizações e empresas com Centrais Telefónicas analogias com interfaces e telefones proprietários.
Existe uma tendência actual e clara no que toca à troca do legado telefónico por sistemas mais recentes, especialmente sistemas que permitam fácil integração e evolução do mesmo. Neste cenário encaixam-se os antigos PBX’s ou centrais telefónicas analógicas por telefonia IP.
A conectividade IP e o aumento constante da largura de banda fornecida aos clientes pelos ISP’s são sem duvida a base para o emergir das tecnologias que assentam em voz sobre IP, nomeadamente IP-PBX (centrais telefónicas IP).
O potencial da telefonia IP na forma de novos serviços que nela podem ser integrados, o aumento da largura de banda, os mecanismos de QoS implementados em redes IP (ex: intserv e diffserv), tornam o VoIP numa solução atractiva quando se pensa em mudar a antiga central telefónica.
Assim, a telefonia IP, pode oferecer uma serie de benefícios quando pensamos em trocar a nossa central telefónica tradicional (PBX PSTN):
Qualidade de voz – A rede PSTN e a maioria das centrais telefónicas tradicionais, estão limitadas a amostras áudio na ordem dos 3.1 kHz, 8-bit. É mais do que provável que, no futuro da telefonia IP, possamos ter elementos áudio com uma qualidade equiparável a um CD ou inclusivamente stereo, o caso dos telefones IP são um bom exemplo disso. Mesmo em cenários onde largura de banda adicional seja necessária para atingir este tipo de qualidade, existem codecs capazes de fazer esse truque como é o caso do G.722 (7 kHz).
Maior disponibilidade – Existem vários aspectos no que toca à disponibilidade. A diminuição do custo pode tornar um sistema de telecomunicações disponível para actividades com baixo orçamento. Os sistemas de redundância, normalmente usados em tecnologias IP, podem facilmente dar mais estabilidade aos sistemas assentes nesta tecnologia do que a voz tradicional (centrais telefónicas TDM por ex.) A integração dos sistemas telefónicos com sistemas de localização baseados em redes de computadores podem tornar o acto de comunicar mais disponível para todas as partes, ou então disponibilizar meios para transferir as comunicações para outro espaço temporal onde seja mais apropriado a comunicação, ao invés do tradicional “sinal de interrompido”.
Aumento da cobertura – A telefonia IP pode estar disponível em sítios onde a rede tradicional de telefones muitas das vezes não está.
Integração – Os telefones IP podem ser utilizados para integração de diversos serviços IP. Um excelente exemplo é, durante uma chamada, ter a possibilidade de visualizar uma imagem ou partilhar um quadro branco. Os próprios computadores, com a utilização de softphones, podem ter um sem fim de serviços IP integrados com a voz.
Novos Serviços – A evolução da telefonia IP tem levado ao consequente aparecimento de novos serviços ou integração de serviços já existentes. Exemplos como a presença, a localização, ou mensagens instantâneas, são exemplo desse fenómeno.
Investigação – Os protocolos utilizados para a telefonia IP, são abertos e públicos, isto permite que toda a comunidade ajude no seu desenvolvimento, potenciando assim o aparecimento de novas soluções e serviços.
Relativamente aos aspectos económicos, a utilização da voz sobre a forma de pacotes (VoIP) modificou de alguma forma a maneira como os providers de telecomunicações internacionais têm vindo a fazer a distribuição das respectivas arquitecturas de rede usando a internet como plataforma.
Redes de voz sobre IP, têm uma arquitectura que oferece uma forma eficiente de implementar acordos multilaterais no mercado das telecomunicações, eliminando assim, a necessidade dos providers terem centenas de acordos de tráfegos bilaterais, como aliás acontece na rede de telefones tradicional PSTN.
Existe ainda um ponto muito importante, as redes de pacotes, assentam de alguma forma em plataformas com software, que assim, podem ser configuradas de forma mais dinâmica do que a tradicional rede PSTN.
As tecnologias assentes em Voz sobre IP, podem ser usadas para construir redes de voz de uma forma mais celere e a um custo mais reduzido do que o legado PSTN. O rápido desenvolvimento de redes de VoIP, pode levar junto dos clientes todos os benefícios das telecomunicações de uma forma rápida e eficaz.
Um ponto importante para finalizar, é que, o facto das empresas não terem que construir uma infra-estrutura complexa, é um driver e factor de motivação adicional para que essas empresas pensem seriamente em migrar para arquitecturas VoIP, usando por exemplo centrais telefónicas IP.
